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SOLUCIONES

CSC – Customer Support Center

MODERN WORKPLACE

Las organizaciones dedican en sus presupuestos TIC el 70% a soporte y mantenimiento de su infraestrucutura, sistemas y aplicaciones (base instalada).

En términos económicos más de 1€ de los 5€ destinados en sus presupuestos son los que cubren los llamados servicios de soporte

En NECSIA hemos apostado por ofrecer un portafolio de servicios gestionados a través de nuestro “CSC” con el objetivo de gestionar, optimizar y asegurar a nuestros clientes su ecosistema tecnológico basado con las soluciones y la tecnología Microsoft.

OPORTUNIDAD

0
billones de USD

para la Sociedad y el sector
en los próximos 10 años.

AMENAZA

0 %
de empresas

que figuraban en la lista Fortune 500 desde
el año 2000 han desaparecido.

Lo único más difícil que la transformación es… no lograr transformarse.
En unos 10 o 15 años, la mayoría de las empresas no existirá de modo significativo.

SOLUCIÓN PROPIA

Disponemos de nuestra propia IP (metodología, conocimiento y aceleradores) para maximizar los resultados:

M. WORKPLACE

Microsoft 365

Ofimática

Colaboración

Productividad

Seguridad

APPS EMPRESA

Power Platform

Power Apps

Power Automate

Power BI

Power Virtual Agents

AZURE

IaaS

PaaS

SaaS

Cloud Admin

Cloud Monitoring

Cloud Security

Cloud Governance

ASSETS

  • Reporting
  • WorkAlly
  • Soporte Microsoft
  • Necsia Campus

EQUIPO EXPERTO

  • Especialización Avanzada
  • Licenciamiento
  • Agile

METODOLOGÍA

  • CANVAS
  • ISO
  • Cobit
  • ITIL

CLIENTES QUE HAN CONFIADO EN NECSIA

Resolvemos y conseguimos para nuestros clientes y sus datos:

Programa y Framework propio de la Gestión del Servicio

– Asunción
– Explotación
– Kanban
– Devolución del Servicio

Programa propio de mejora continua

– SLA’s
– KPI’s
– OKR’s

Programa de Captación y Adopción Experta

– NECSIA Campus

Framework propio de herramientas cross-platform

– Ticketing
– Inventario
– Monotoring & Reporting

Reducción del TCO

– Total Cost Ownership

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Customer Support Center​?


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